Procédure pour les feuilles de dépôt des produits en boutiques
Signature du document de dépôt :
Chaque client doit impérativement signer le document de dépôt. Ce document stipule clairement les conditions de notre service après-vente.
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1 - Frais de recherche de panne et devis :
Le document de dépôt mentionne que les frais de recherche de panne et d'établissement d'un devis s'élèvent à 20 € par produit.
Cette somme est due lorsque le client refuse le devis proposé.
Ces frais peuvent être déduits de l'achat d'un produit neuf de la même gamme en magasin, dans un délai d'un mois à compter de la date du devis.
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2 - Restitution des produits non réparés :
Pour des raisons de sécurité, les produits dont le devis est refusé sont restitués non remontés. Cette information est également précisée sur le document de dépôt.
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3 - Délai de réparation :
Le délai de réponse pour une réparation est d'un mois à compter de la date de dépôt.
Passé ce délai, le produit sera soit détruit, soit renvoyé à la boutique de départ.
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